8月29日，漳州安然舉辦了以“感動你我(wǒ)(wǒ)、陽光笑容”爲主題的客服禮儀培訓，旨在打造2015财年客戶服務年目标，進一(yī)步提升員(yuán)工(gōng)職業素養及客戶服務質量。漳州安然市場開(kāi)發部全體(tǐ)人員(yuán)、客戶服務部相關崗位人員(yuán)及公司全體(tǐ)辦公後勤人員(yuán)參加了本次培訓。

培訓所涉課程均結合燃氣行業一(yī)線客戶服務要素與特色，擇重講解了儀容儀表、職業妝容、行爲舉止規範、微笑服務規範、前台服務禮儀規範、服務用語規範和營業服務規範等内容，對站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手勢等動作進行了現場展示。

本次培訓，對全體(tǐ)參訓人員(yuán)正确認識客戶的内涵，深入理解服務精髓，進一(yī)步學習标準化服務，并從日常工(gōng)作中(zhōng)從理解到運用給予了更規範化、更具操作性的學習支撐，爲日後提升安然核心競争力、樹(shù)立品牌打下(xià)堅實的基礎。參訓員(yuán)工(gōng)紛紛表示，在以後的工(gōng)作生(shēng)活中(zhōng)，将切實規範日常言談舉止，熟練掌握服務技能，更好地表現個人素質和企業形象，争做禮儀标兵。

                                                                     漳州安然  綜合報道