他，刻苦鑽研，迷戀各種機器設備，熟練掌握燃氣操作技術，是全區域公認的“多能工(gōng)”。

他，不善言辭，勇擔搶修搶險重任，多次沖在危險最前方。工(gōng)作十餘年，每一(yī)條管道，每一(yī)件工(gōng)具都留有他的印記。

他，85後帥小(xiǎo)夥，父輩眼中(zhōng)的寵兒。入職前，連扳手都沒摸過；卻隻用三年的時間，就成長爲部門中(zhōng)堅力量。

劉發靈、溫毅輝、陳偉，福建區域客服運營崗位技術能手。在剛剛落幕的“福建區域2016财年客服運營崗位技能比武大(dà)賽”中(zhōng)，分(fēn)别摘下(xià)“燃氣具維修”“戶内安裝”“戶内調壓”三個項目的桂冠。

從曾經的職場“小(xiǎo)白(bái)”到技術标杆，他們是如何實現自我(wǒ)(wǒ)突破和蛻變？榮譽背後有哪些不爲人知(zhī)的故事？一(yī)起走近他們，聽(tīng)他們講述。

劉發靈：刻苦鑽研技術，七年零投訴

提起漳浦安然客服部的劉發靈，很多人都會豎起大(dà)拇指。他曾于2013年參加福建省燃氣行業職工(gōng)崗位技能競賽（以下(xià)簡稱“省賽”），并取得“燃氣具安裝維修工(gōng)第三名”的好成績；後又(yòu)通過努力，成爲福建區域唯一(yī)一(yī)個同時持有《國家二級技師職業資(zī)格證書(shū)》和《國家一(yī)級技師職業資(zī)格證書(shū)》的技術員(yuán)。在剛剛結束的“中(zhōng)燃集團第二屆戶内燃氣設施安裝、維修技能比武大(dà)賽總決賽”中(zhōng)，又(yòu)以優異的表現，獲得“個人第一(yī)名”和“團隊第一(yī)名”。

如此戰績顯赫，卻也有不安的時候。2009年入職漳浦安然前，他曾當過一(yī)段水電工(gōng)，但所從事的工(gōng)種與燃氣行業還是有很大(dà)的差别。“燃氣屬高危行業，小(xiǎo)小(xiǎo)的一(yī)個技術偏差都有可能埋下(xià)安全隐患，剛上崗那會兒心裏還是有些擔憂，害怕因爲自己操作失誤給用戶和公司帶來損失。”帶着這份使命感，劉發靈入職後，自費(fèi)購買了20餘本專業書(shū)籍，潛心鑽研燃氣法規和技術，有時爲了徹底弄懂一(yī)個設備原理，他會在下(xià)班後獨自騎車(chē)一(yī)個多小(xiǎo)時到漳州安然向老前輩請教。工(gōng)作七年來，他幾乎把各類燃氣表、調壓設備、流量表拆了個遍，常常是拆了又(yòu)裝、裝了又(yòu)拆，甚至被人冠以“設備迷”。“我(wǒ)(wǒ)一(yī)看到新設備、新機器，就會想去(qù)弄清它的工(gōng)作原理和内部結構。”劉發靈說。

2013年，劉發靈因爲在省賽中(zhōng)表現突出，被漳浦安然提拔爲客服部副經理。成績面前他沒有自滿，日常除了團隊管理外(wài)，他堅持跑一(yī)線。據其統計，七年來，他服務過的用戶超7000家，占漳浦安然居民用戶總量一(yī)半以上，且未出現過一(yī)起投訴和違規操作。爲提升客戶滿意度，日常燃氣表、工(gōng)業用的流量表等這類設施，他和同事們都堅持自行維修和保養，從不依賴廠家。“我(wǒ)(wǒ)們營業廳後面有個工(gōng)具間，平日一(yī)有時間我(wǒ)(wǒ)就跟兄弟(dì)們窩在裏面研究設備性能，練習作業手法。”

采訪中(zhōng)，劉發靈說自己還有個心願，期待自己能在明年的全國職業技能比賽（以下(xià)簡稱“國賽”）中(zhōng)進入前二十名；他很感恩公司和領導給予的平台和機會，未來他還要在技術上努力提升自己，實現新的突破。

溫毅輝：十二年堅守，練就一(yī)身真本事

“您好！我(wǒ)(wǒ)是溫毅輝，請問哪裏找？”12月15日下(xià)午，多次撥号後電話(huà)另一(yī)頭才傳來熟悉的聲音。一(yī)番寒暄才得知(zhī)，彼時的溫毅輝正帶領隊員(yuán)在漳州當地一(yī)家大(dà)型超市開(kāi)展搶修搶險工(gōng)作；由于近期氣溫持續下(xià)降，居民和商(shāng)業用戶的用氣量都有所上升，搶險隊的工(gōng)作也新增了不少。

溫毅輝是2002年入職漳州安然，曾先後在瓶組站做過巡修員(yuán)、在客服部當過維修工(gōng)、也在生(shēng)産運營部幹過巡線員(yuán)，後又(yòu)轉到搶修搶險隊。2014年10月，通過内部競聘，當選搶修搶險隊隊長。十二年基層曆練，讓他在大(dà)小(xiǎo)管安裝、設備維修方面積累了豐富的經驗。溫毅輝介紹，前兩天，有條管道被挖出手掌般大(dà)的窟窿，導緻中(zhōng)壓漏氣，接到搶修任務後，他們立即趕赴現場，一(yī)方面疏散人員(yuán)，一(yī)方面配合運營人員(yuán)緊急控制上遊閥門、放(fàng)空管内剩餘天然氣，經檢測安全後，開(kāi)展搶修和置換工(gōng)作，實現快速通氣。“異常随時都有可能發生(shēng)，一(yī)接到任務就要盡快解決掉，否則就會對用戶的生(shēng)命和财産造成威脅，這就要求我(wǒ)(wǒ)們在平時的工(gōng)作中(zhōng)練就過硬的本領。”溫毅輝說，自己明年還準備沖刺省賽、國賽，向其他選手學習和借鑒更多先進技術和管理理念，全面提升現場作業能力。

據悉，溫毅輝目前所帶領的搶險隊共有7個人，平日除了安排工(gōng)作、指導下(xià)屬外(wài)，遇到緊急和危險的任務，他常常以身作則，沖在最前方。“類似觸地立管這類搶修異常，爲不影響居民生(shēng)活，常常要帶氣作業，有一(yī)定危險性，一(yī)般都是溫毅輝自己操作。”張金明自2012年進入搶修搶險隊後，一(yī)直與溫毅輝共事，說起溫毅輝贊不絕口。“技術過硬，爲人忠厚，我(wǒ)(wǒ)們都很信服他。”據張金明講述，工(gōng)作上嚴謹、認真的溫毅輝，生(shēng)活中(zhōng)也有柔情的一(yī)面，“他平日在生(shēng)活上也很關心我(wǒ)(wǒ)們，把團隊氛圍搞得很融洽。”

當年那個青澀的巡修員(yuán)，到如今獨當一(yī)面的搶修隊隊長，溫毅輝用十二年的付出和堅守，成就今天的榮耀。他的成長史，實則是成千上萬一(yī)線“中(zhōng)燃人”最真實的工(gōng)作寫照。   

陳偉：學而不殆，“職場小(xiǎo)白(bái)”迎來“增值期”

陳偉來自革命老區龍岩，是個85後，清秀的外(wài)表很難與其從事的工(gōng)作聯系起來。大(dà)學讀的是計算機專業，對燃氣行業和操作技術可謂一(yī)竅不通。2014年3月進入漳州安然，從基層巡線員(yuán)幹起。那時候每天中(zhōng)壓12公裏、低壓9公裏，有時候騎車(chē)，有時候走檢，風裏來雨裏去(qù)，辛苦不言而喻。但陳偉沒有怨言，嚴格按照巡線員(yuán)“六查”要求開(kāi)展工(gōng)作，通常别人需要三個月才能獨立上崗，他隻用了20天，整整縮短了三分(fēn)之二。

2014年12月，陳偉從巡線員(yuán)轉爲安全員(yuán)，實現人生(shēng)跑道第一(yī)次轉換。“當巡線員(yuán)時主要在戶外(wài)查檢查漏，轉安全員(yuán)後除了要負責工(gōng)程驗收外(wài)，對各類安全防護設備和設施也要了如指掌，那時壓力還是挺大(dà)的。”據陳偉回憶，剛到安監部時，由于自己對該領域工(gōng)作比較陌生(shēng)，師傅兼領導李臻榮就給他制定了一(yī)整套完整的培訓計劃。“師傅要我(wǒ)(wǒ)先報考全國注冊安全工(gōng)程師，全面熟知(zhī)國家和行業安全法規，之後又(yòu)手把手教我(wǒ)(wǒ)，包括設備的操作、維修、保養，管道調壓、開(kāi)關點火(huǒ)、置換作業、搶修搶險等。”陳偉說，今年夏天，漳州福欣鋼鐵廠過濾器出現故障，自己原以爲很簡單，可到現場一(yī)看才發現，那設備很大(dà)，光螺絲就有拳頭般大(dà)，單是拆解螺絲就需要好個人；他們一(yī)行四個人整整花了四天才把過濾網換好，因爲這事，部門後來還專門做了提案進行讨論學習。陳偉說，那一(yī)次經曆對自己觸動很大(dà)。“我(wǒ)(wǒ)們的客戶來自不同行業，所用的設備型号、性能也不盡相同，這就需要我(wǒ)(wǒ)們熟練掌握各類操作技術，了解各種機器性能。”陳偉說，自己現在一(yī)有時間就看書(shū)，了解相關專業知(zhī)識，虛心向師傅請教，把每一(yī)次任務都當成曆練的機會，嚴格認真對待。

這種虛心好學、積極上進的工(gōng)作态度，使陳偉在短短的兩年時間裏就實現了飛躍的發展。去(qù)年底，漳州安然在内部開(kāi)展了一(yī)場管理幹部競聘活動，陳偉以優秀的口頭表達、缜密的邏輯思維和過硬的技術實力當選安監部副經理。“論資(zī)曆、論年資(zī)他都不具備優勢，但他悟性高、執行力強，肯學、敢拼，公司需要這樣的人才，他的未來一(yī)定會比我(wǒ)(wǒ)們走得遠。”安監部負責人李臻榮介紹，公司日常會通過各種培訓、技術研讨，多種渠道培養和曆練新人，使之迅速成長起來。

從基層巡線員(yuán)到安監部副經理，盡管陳偉隻用了三年的時間，但他用行動和付出證明了自己的實力。年輕意味着希望，也象征無限可能，借助公司的平台，陳偉這位曾經的“職場小(xiǎo)白(bái)”正迎來黃金“增值期”。

采訪後記：從默默無聞的巡線員(yuán)、基層維修工(gōng)，到行業技術标杆，每個人成長的背後都浸滿了汗水。他們對崗位的堅守、對技術的執着，值得每個人學習和緻敬。同時，公司和各級領導者所給予的平台和曆練機會，也對他們的成長起到了積極的推動作用。

感謝身邊有這樣一(yī)群積極向上的小(xiǎo)夥伴，感恩身後有福建安然一(yī)個強大(dà)的集體(tǐ)。

                                                        福建安然 綜合報道