年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又(yòu)到一(yī)年一(yī)度的3.15消費(fèi)者權益日，作爲燃氣人，用戶的安全和滿意始終是我(wǒ)(wǒ)們聚焦的熱點。今年“3.15”活動期間，福建區域下(xià)屬各項目公司，積極配合各級部門，開(kāi)展了一(yī)系列形式多樣的普法安全宣傳活動；同時，努力進行老居民二次開(kāi)發、增值業務沖刺，有力提升品牌知(zhī)名度和企業社會形象。

以下(xià)，摘選部分(fēn)項目公司精彩活動，共同追憶那些溫暖而又(yòu)難忘的畫面。

 總經理接待日，有事您說話(huà)

3·15活動當天，也是連江安然的“總經理接待日”。一(yī)大(dà)早，總經理張通基、财務總監周義安就早早地走出家門，跟随宣傳隊來到社區，化身“燃氣安全宣傳使者”，爲各類用戶講解各類燃氣安全使用方法。

“您是負責人嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)反饋的問題你能解決嗎(ma)？”……看到“總經理接待日咨詢台”前忙碌的張通基，一(yī)位戴着眼鏡的老大(dà)爺思慮了好一(yī)會兒，終于湊上前問起來。“老人家，您有啥意見盡管提，做不到位的我(wǒ)(wǒ)們回去(qù)一(yī)定整改。”看到張通基一(yī)臉的誠懇，這位老者一(yī)口氣就小(xiǎo)區改管、點火(huǒ)日程安排和繳費(fèi)等問題抛出了好幾個問題，引得附近遛彎的居民紛紛圍觀。隻見張通基不慌不忙、有條有序逐一(yī)給予了解答。半天下(xià)來，單是他個人就爲各類用戶受理、解答咨詢、意見20餘條。“隻有走到用戶身邊，才能真正知(zhī)道他們在想什麽，我(wǒ)(wǒ)們需要做什麽。”一(yī)天忙完後， 張通基語重心長地對身邊的工(gōng)作人員(yuán)說道。

當天，張通基與宣傳隊的同事們雙管齊下(xià)，一(yī)邊向用戶宣傳燃氣安全知(zhī)識、搜集各類建議，一(yī)邊進行老居民二次開(kāi)發、開(kāi)展增值業務沖刺，同時根據用戶報裝需求，開(kāi)展入戶勘察活動。這種“親民”作爲，不僅有效提升員(yuán)工(gōng)和客戶安全用氣意識，拉近企業和用戶間的距離(lí)，也爲後續進一(yī)步提升服務質量、提高用戶滿意度創造良好的條件。

3.15齊發力，踐行“爲民辦實事”承諾

今年的3·15國際消費(fèi)者權益保護日，漳州、平和、角美、将樂等地紛紛由政府牽頭，組織開(kāi)展了一(yī)系列知(zhī)權維權大(dà)型主題宣傳活動。作爲市政公用服務單位，福建區域下(xià)屬各項目公司——漳州安然、平和安然、角美安然、将樂安然等都積極響應，通過向過往市民發放(fàng)宣傳資(zī)料、現場講解、實物(wù)演示等方式，介紹天然氣的優越性和燃氣具安全使用方法，踐行“爲民辦實事”的承諾，不斷夯實鄉鎮燃氣市場，提升企業知(zhī)名度和社會形象。

活動現場，沒有過多的寒暄、亦無華麗的辭藻，單是那一(yī)身印着“中(zhōng)國燃氣”字樣的工(gōng)作服就引來無數人的關注。專業、熱情、誠信，是現場市民用戶給予最多的評價。讓管道燃氣居民用戶和工(gōng)商(shāng)業用戶用上安全、清潔、高效、經濟的天然氣，是2017年政府“爲民辦實事系列工(gōng)作”之一(yī)，也是燃氣人共同的心願。未來，我(wǒ)(wǒ)們将以實際行動，攜手努力，一(yī)起實現這一(yī)目标。

 大(dà)手牽小(xiǎo)手，共建平安家園

“沒想到用氣還有這麽多講究，回家我(wǒ)(wǒ)要告訴奶奶！”“今天的課我(wǒ)(wǒ)很喜歡”“這樣的活動很有意義”……3月16日，德化燃氣“大(dà)手牽小(xiǎo)手燃氣安全進校園”宣傳教育活動走進德化縣城東實驗小(xiǎo)學。

當天，多媒體(tǐ)教室座無虛席。工(gōng)作人員(yuán)通過圖文、案例剖析等形式，向孩子們介紹燃氣設施使用方法、天然氣洩漏應急處理方案，并現場派發《安全用氣指南(nán)》手冊和宣傳漫畫等資(zī)料。在有獎提問環節，孩子們踴躍參與，課堂氣氛熱烈。

該活動不僅讓小(xiǎo)朋友們了解了燃氣的基本常識，更重要的是培養他們成爲安全用氣宣傳的使者，将安全知(zhī)識帶回家，共同構築平安、健康的用氣環境。

   時光催人老，唯有服務的心不變。未來，福建區域将以客戶需求爲根本，推出更多貼心、優質的服務，共同提升廣大(dà)用戶的居家生(shēng)活品質。

福建安然 綜合報道

3月20日