編者按：疫情面前，每個人都不是局外(wài)人，每個行業都在貢獻自己的力量，中(zhōng)國燃氣東南(nán)區域秉持“氣聚人和，造福社會”的使命，積極投身于疫情防控阻擊戰之中(zhōng)，全力保障用戶用氣無憂的同時，科學劃分(fēn)用戶網格片區，設立專屬網格服務員(yuán)，開(kāi)展多元化惠民、便民活動。

網格服務 貼心到家

受疫情影響，全國大(dà)型商(shāng)超縮短營業時間，中(zhōng)小(xiǎo)型超市尚未營業，小(xiǎo)區封閉管理、限制進出，給百姓購買基本生(shēng)活物(wù)資(zī)帶來極大(dà)不便。2月12日，隸屬中(zhōng)國燃氣東南(nán)區域的南(nán)昌中(zhōng)燃以中(zhōng)燃慧生(shēng)活新零售平台爲依托，通過網格化服務發起線上便民活動，爲用戶免費(fèi)上門配送糧、油、面等生(shēng)活必需品，成功打響“保障民生(shēng)”第一(yī)槍。

而後，在中(zhōng)國燃氣集團總部的支持和推動下(xià)，東南(nán)區域30餘家項目公司迅速通過中(zhōng)燃慧生(shēng)活新零售平台參與到活動當中(zhōng)。平台産品基本覆蓋了百姓生(shēng)活必需品，多地項目公司因地制宜，推出“一(yī)天一(yī)爆品”秒殺活動，受到居民好評。

2月16日，甯德安然熱線工(gōng)作人員(yuán)接到了一(yī)份特殊的訂單。家住甯德市碧海雲庭的用戶來電說他和妻子都是在一(yī)線應援的醫生(shēng)，無法回家，家中(zhōng)僅有一(yī)個14歲女孩李琳琳，燃氣費(fèi)用餘額不足，孩子不便出門，希望工(gōng)作人員(yuán)幫忙上門處理，再幫忙帶些方便面、水果和牛奶。網格服務員(yuán)林凱知(zhī)悉情況後，第一(yī)時間聯系到李琳琳，詳細詢問需求後前往超市采購并送貨上門。

“煮東西的時候這樣打開(kāi)，使用完後再按順序關閉……”林凱對戶内管道燃氣進行檢查後耐心地教李琳琳如何正确使用燃氣設施。“這是叔叔的電話(huà)，你有困難的時候都可以打給我(wǒ)(wǒ)，需要買什麽告訴叔叔就行。”回到營業廳後，林凱還給孩子父母微信留言告知(zhī)相應情況，感謝他們在一(yī)線的付出，我(wǒ)(wǒ)們會盡力提供幫助。“你們服務真的是太貼心了！”用戶說。

“剛開(kāi)始，我(wǒ)(wǒ)們對公司發起的配送活動不太理解，等真正參與才明白(bái)個中(zhōng)真意，我(wǒ)(wǒ)爲能是其中(zhōng)一(yī)員(yuán)感到榮幸，我(wǒ)(wǒ)會努力爲更多的家庭帶去(qù)優質的服務。”林凱說。

接下(xià)去(qù)，中(zhōng)國燃氣東南(nán)區域各項目公司将進一(yī)步将便民活動常态化開(kāi)展下(xià)去(qù)，滿足居民日常生(shēng)活需要。

助農抗疫 保障民生(shēng)

解決市民生(shēng)活必需品供應問題的同時，區域各項目公司積極對接困難果農、菜農，有效緩解農産品滞銷難題，助農抗疫，受到各地政府的表揚。

3月1日，漳州當地菜農李來旺地裏的花菜到了采摘時間，但受疫情影響銷路遠不如前，再不收割就要爛在田間。就在李來旺心急如焚的時候，漳州安然主動聯系菜農，通過中(zhōng)燃慧生(shēng)活新零售平台及微信朋友圈、網格服務群等渠道，半天時間就銷售1000多顆花菜。

“太感謝你們了，漳州安然真好”，李來旺感激地說。另一(yī)邊當網格服務員(yuán)把新鮮采摘的花菜送到用戶的手中(zhōng)的時候，也獲得用戶的好評：“你們的服務真好，不僅關心我(wǒ)(wǒ)們的用氣安全還給我(wǒ)(wǒ)們提供很多生(shēng)活的便利，謝謝你們！”聽(tīng)着這一(yī)聲聲的感謝，大(dà)家覺得更加有動力！

而遠在600公裏外(wài)的南(nán)昌中(zhōng)燃，總經理曾方強正帶隊前往鄱陽湖養鴨基地，下(xià)田梗、看現場，顧不上滿腳泥濘和養殖戶章麗洽談。養殖的黃毛鴨原計劃在春節期間賣個好價錢，無奈遇上疫情，大(dà)部分(fēn)銷售渠道突斷，鴨子眼看就要錯過最佳食用時間，南(nán)昌中(zhōng)燃及時伸出援助之手，短短2天預訂黃毛鴨超300隻。

除此之外(wài)，區域各項目公司也在積極推進助農抗疫工(gōng)作，龍岩安然幾十分(fēn)鍾内預訂出80餘隻長汀河田雞、诏安安然2天内幫助果農銷售柑橘超2000斤、漳浦安然72小(xiǎo)時銷售六鳌地瓜超1400斤……看着農戶們綻放(fàng)的笑顔，一(yī)切辛勞都是值得。

多措并舉 助力用氣企業複工(gōng)複産

面對複雜(zá)的外(wài)部環境，各項目公司在做好疫情監測、排查、預警及各項防護措施，保障員(yuán)工(gōng)生(shēng)命安全的同時，加強管網巡查，嚴守安全線，克服客觀困難，保障穩定供氣，爲企業複工(gōng)複産保駕護航。

抗疫期間物(wù)資(zī)緊張，位于龍岩新羅區龍雁工(gōng)業園的龍化公司主要生(shēng)産雙氧水，政府要求盡快複工(gōng)複産。龍岩安然知(zhī)悉情況後，立即做好氣源調度，保障龍化公司順利複産。由于多地高速、村(cūn)莊限行，工(gōng)作人員(yuán)提前設計路線，帶領槽車(chē)分(fēn)别于2月3日、9日順利完成2次保供。

福州開(kāi)發區安然點供用戶長樂榮盛泡沫廠作爲福州市政府指定防疫物(wù)資(zī)生(shēng)産企業，需要在指定時間内複工(gōng)複産，但受疫情影響，多處道路封閉歐卡車(chē)通行受限，且原運送司機身處湖北(běi)無法到崗，要想按時完成保供任務困難重重。

時間緊迫，福州開(kāi)發區安然及時求助周邊兄弟(dì)項目公司支援，最終在福州恒源總經理陳長樂及團隊合力協助下(xià)，通過分(fēn)析各地道路信息，設計行車(chē)路線，按時将氣源送至點供站，爲長樂榮盛泡沫廠提前複工(gōng)做好準備，爲其順利生(shēng)産保駕護航。

在保障各複工(gōng)企業平穩供氣的同時，各項目公司也通過網格化服務，爲企業食堂配送物(wù)資(zī)。截止目前龍海安然、角美安然、長泰安然漳浦安然、雲霄安然等項目公司爲當地複工(gōng)企業配送大(dà)米超3萬斤、食用油上千桶、各類水果近千斤，在生(shēng)活上全力協助當地企業複工(gōng)複産。

此外(wài)，各項目公司積極響應政府号召，主動投身各類防疫工(gōng)作。

2月2日，福鼎市肺炎醫療救治中(zhōng)心急需調度危化品車(chē)輛從漳州運送防疫藥品。福鼎安然知(zhī)悉情況後，主動聯系救治中(zhōng)心承攬這一(yī)緊急任務。防疫物(wù)資(zī)是醫護人員(yuán)奮戰一(yī)線的重要保障，時間就是生(shēng)命，一(yī)刻不得耽擱。經過十幾個小(xiǎo)時的奔波，司機朱紅邦、押運員(yuán)黃植樹(shù)順利将防疫物(wù)資(zī)交到福鼎市醫院醫務人員(yuán)手中(zhōng)。

疫情面前，全國人民同舟共濟，守望相助，社會各界萬衆一(yī)心，衆志(zhì)成城，中(zhōng)燃人也正用自己的方式貢獻力量。相信在大(dà)家的共同努力下(xià)，沒有跨不去(qù)的坎，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)定會戰勝疫情迎向美好的明天。